1. Saber qual o telefone 0800 da sua seguradora
O primeiro passo para que você consiga acionar corretamente o serviço de guincho é saber o telefone 0800 da sua seguradora.
Recomendamos que você grave o número no seu celular ou anote junto ao documento do carro.
Além disso, é importante que você informe a todos os condutores habituais do veículo o número 0800 da seguradora para que eles não tenham problemas quando necessitarem do serviço de guincho.
2. Saber para qual oficina o seu veículo será levado pelo guincho
O segundo passo é você saber para qual oficina o veículo será levado.
Portanto, antes de acionar o guincho da sua seguradora através do 0800, você deve ter previamente estabelecido qual a sua oficina confiança e o endereço dela.
3. Saber o local em que o seu veículo se encontra
O terceiro passo é saber o local exato em que o veículo sofreu o acidente/pane.
Ao iniciar o contato com o 0800 da sua seguradora, caso você não tenha essa informação em mãos, terá que interromper a ligação para descobrir a rua, o bairro e um ponto de referência, o que pode tornar o atendimento menos eficiente.
Dica final para acionar o guincho da sua seguradora
Caso você esteja solicitando o serviço de guincho fora do horário comercial, peça que a seguradora leve o veículo para a base do prestador e que, no próximo dia útil, encaminhe o veículo para a oficina que você indicou.
Não deixe que o guincho leve o veículo para a sua residência, pois você tem direito a apenas uma assistência gratuita por evento.
Ou seja, caso o veículo seja levado pelo guincho para a sua residência, você terá que pagar do seu próprio bolso uma nova remoção para a oficina.
